快递二次收费违法申通、中通、圆通、韵达被约谈

放大字体  缩小字体 发布时间:2019-08-14 07:14:41 作者:责任编辑NO。姜敏0568

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  原标题:快递取件二次收费违法!申通、中通、圆通、韵达被约谈

  刘铭

  来历:我国顾客报

  你遭遇过

  快递二次收费吗

  据四川省消委会此前发布的查询

  四川省绝大多数市州的城镇

  均不同程度存在取件二次收费现象

  触及申通、中通、韵达、圆通

  百世、顺丰、京东、品骏、邮政EMS

  对此,8月13日上午

  四川省消委会联合

  四川省商场监管局、省邮政办理局

  举行约谈会

  对申通、中通、圆通、韵达等

  4家快递公司进行了约谈

▲约谈会现场

  三部分清晰要求

  停!止!取件二次收费

  实在保护顾客合法权益

  赶快树立城镇快递

  继续健康发展的长效机制

  ▐申通、中通、韵达、圆通二次收费现象占比最高

  据四川省消委会此前发布的查询,答复申通、中通、韵达、圆通网点有二次收费现象的受访者占比最高,均超越50%,顾客反映激烈。

▲城镇快递二次收费网点触及快递公司占比(%)

  查询显现,收费“1至3元”的状况最遍及,占比约为45.2%;其次是“依据快递巨细付费”,占比26.8%。

▲全省快递取件二次收费额度区间散布占比

  四川省消委会指出,对查询报告反映的违规收费问题,企业应及时拟定整改措施,8月22日前将书面的整改意见报送四川省消委会。

  ▐快递取件二次收费违法

  四川省商场监管局价格监督检查办副处长卢勇指出,城镇快递取件二次收费归于典型的价外收费违法行为,有必要予以纠正,全省各级商场监管部分将依法实行监管职责,严厉依法行政,秉公执法,对违法价格法律法规的快递企业依法严肃处理。

  要求相关快递公司担负起商场运营主体职责,树立价格诚信自律意识,自觉恪守价格法律法规,自动承受社会和顾客监督,要在运营场所(线上线下)夺目方位粘贴12315顾客投诉举报电话,明码标价,清晰服务范围和质量许诺;要实在进步服务水平,不断进步城镇乡村快递服务质量;应当在恪守《快递服务》的统一标准下,树立合理的利益分配机制,合理测算本钱,恰当进步城镇网点在快递费中的分红份额,处理城镇网点后顾之虑。一起,快递职业协会要承当好职业安排引领职责。

  四川省邮政办理局商场监管处处长覃建伟表明,各快递公司四川总部要高度重视通报的问题,将整理整理作业与企业合规办理和公司价值进步联系起来,以即知即改、立查立改的作业态度,当即展开全省网点违规收费行为自查。禁止快递公司部属加盟企业、分支机构向顾客违规收取费用,对屡教不改的将依法查办;对企业托故不投递而形成快件积压的行为,邮政部分将依法严肃处理。

  ▐快递公司回应:当即中止城镇快递取件二次收费

  被约谈4家快递公司负责人代表在发言中表明,将严厉依照三部分的约谈要求,展开内部整理,当即中止城镇快递取件二次收费,加强内部办理和监督,给予结尾网点优惠方针和资金补助,以减轻运营压力,树立运营长效机制。四川省快递协会负责人表明,近期将安排快递公司签定许诺书,并要求公司内部层层签定许诺书,发布举报电话,一起加强法律法规方针训练,保证办理引导到位。

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